Si un alumno falta a una clase por cualquier motivo, se permitirá una recuperación al mes. La programación de esta recuperación es gratuita si se nos notifica la ausencia con antelación, y cuesta 10 $ si no se ha avisado y no se ha presentado.
Restricciones
- Los alumnos tienen derecho a una clase de recuperación al mes por cada clase que tomen a la semana. Si un alumno toma 2 clases por semana, tiene derecho a dos recuperaciones al mes (y así sucesivamente).
- Las recuperaciones deben programarse con antelación por teléfono al (201) 676-3630 durante el horario de atención al público. No se permiten recuperaciones sin cita previa ni sin avisar.
- Las clases de recuperación solo se pueden reservar con una semana de antelación como máximo.
- Las recuperaciones caducan dos meses después de la clase perdida si no se han utilizado.
- No se puede garantizar que las recuperaciones estén disponibles el mismo día de la semana que la clase perdida.
- Los alumnos que toman clases semiprivadas o privadas y faltan a una clase, tienen que programar una clase de recuperación dentro de una clase grupal.
- Permitimos que las recuperaciones se tomen en diferentes ubicaciones y días dentro de British Swim School Hudson Waterfront, según la disponibilidad.
- Las recuperaciones no son transferibles, están condicionadas a la disponibilidad, no tienen valor monetario y se limitan a los alumnos que están inscritos activamente en nuestra escuela de natación. Todas las recuperaciones no utilizadas caducan el día de la última clase pagada, ya que las recuperaciones no se pueden utilizar para extender la inscripción después de la última clase pagada.
- No hay recuperaciones por faltar a una recuperación.
- Las recuperaciones no se pueden utilizar como pago de las clases regulares.
Cómo avisar de una ausencia con antelación para evitar la tarifa de programación de 10 $:
Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente de lunes a viernes o los fines de semana durante el horario de atención al público al: (201) 676-3630. (De lunes a viernes de 10:00 a 18:00, fines de semana de 8:00 a 14:00)
También puede enviarnos un correo electrónico notificándonos su ausencia. (Puede enviarnos un correo electrónico a goswimhudsonnj@britishswimschool.com). Debería recibir una respuesta en un plazo de 24 horas.
Debe incluir el nombre del alumno y la clase a la que faltará. Puede solicitar una clase de recuperación específica (debe ser dentro de los 7 días) y confirmaremos la disponibilidad en un plazo de 48 horas.
