Preguntas frecuentes sobre la lista de espera

El proceso es sencillo: una vez que se haya registrado en British Swim School, todo lo que tiene que hacer es consultar el calendario de clases y seleccionar la clase de la lista de espera para añadirla a la cuenta del alumno. Puede hacerlo a través del portal para alumnos/familias o de la aplicación móvil; ambos muestran la disponibilidad actual y en directo de todas nuestras clases.

Recomendamos un máximo de 2 clases en lista de espera por alumno para asegurar una rápida respuesta y disponibilidad.

Una vez que haya una plaza disponible, nos pondremos en contacto con usted por mensaje de texto y correo electrónico y tendrá 24 horas para aceptar la plaza respondiendo al correo electrónico; si no recibimos respuesta en 24 horas, el alumno será eliminado de esa clase en lista de espera.

¡No! No se le cobrará por poner a un alumno en la lista de espera; sin embargo, para poder poner a un alumno en la lista de espera, tendrá que registrarse.

Una vez que haya una plaza disponible en la lista de espera y haya aceptado tomarla, se le cobrará a su tarjeta registrada tan pronto como inscribamos al alumno en esa clase.

Cuando le informemos de que hay una clase disponible, significa que hay una plaza en esa clase que se ha quedado libre; puede estar disponible la misma semana en que le avisamos o la semana siguiente, dependiendo de cuándo se quede libre la plaza (por ejemplo, puede que no esté disponible hasta la semana siguiente al día de la notificación si un alumno ha reservado esa plaza para recuperar una clase la semana que viene o si un alumno se gradúa de esa clase y la deja la semana siguiente o más adelante). Le matricularemos en la primera fecha disponible para esa plaza libre.

Tendrá que inscribirse en la primera clase dentro de las 2 semanas siguientes a la fecha de la notificación; no podrá realizar una inscripción futura en esa plaza vacante pasadas 2 semanas; si no puede inscribirse dentro de esas 2 semanas, le mantendremos en la lista de espera para la siguiente vacante y ofreceremos esta plaza al siguiente alumno en la lista de espera.

En la respuesta al correo electrónico, deberá indicar que desea cambiar la nueva clase por la clase existente; es importante que lo especifique en su respuesta o no podremos procesar los cambios.

En la respuesta al correo electrónico, deberá indicarnos que desea cambiar la nueva clase por la clase específica que ya no quiere en su horario; es importante que lo especifique en su respuesta o no podremos procesar los cambios.

Cuando pone a un alumno en la lista de espera, tiene la opción de poner una nota indicando que quiere que los 2 alumnos se inscriban juntos. Cuando se abren 2 plazas simultáneamente para esa clase, nos pondremos en contacto con usted para inscribirlos; si solo se abre una plaza, nos pondremos en contacto con el siguiente alumno en la lista de espera que necesite ser inscrito por sí mismo.

En este caso, le recomendamos encarecidamente que inscriba a los alumnos de uno en uno a medida que haya plazas disponibles debido al pequeño tamaño de la clase; es casi imposible que haya 3 o más plazas disponibles al mismo tiempo para una clase específica.

En este caso, esa lista de espera se eliminará del sistema; también le recomendamos que no ponga al alumno en una lista de espera que no coincida con el nivel de clase actual del alumno: es contraproducente y solo ralentiza el proceso de la lista de espera.

Como los alumnos avanzan a su propio ritmo en el camino del aprendizaje, no es predecible cuándo se abrirá una plaza en una clase específica; una plaza puede abrirse porque un alumno se gradúa al siguiente nivel o un alumno se traslada a otra ubicación. En este caso, no podemos darle un plazo de tiempo sobre cuándo se abrirá una plaza.

Transcurridas 24 horas, eliminaremos al alumno de esta clase en lista de espera y ofreceremos la plaza al siguiente alumno de la lista de espera.

¡Sí! Para poner a un alumno en la lista de espera, necesita registrar una cuenta con nosotros; parte del registro requiere tener una tarjeta de crédito/débito registrada para que cuando la clase esté disponible, el proceso de inscripción sea rápido y fácil.

¡Sí! Parte del registro requiere que tenga una tarjeta de crédito/débito registrada para que cuando la clase esté disponible, el proceso de inscripción sea rápido y fácil.