Si deseas cancelar tus clases, lo único que tienes que hacer es enviarnos un aviso de cancelación con 30 días de antelación por correo electrónico.
Puede que tengas muchas razones para decidir cancelar tus clases con nosotros y entendemos de verdad que tengas que tomar esta difícil decisión, en caso de que tengas que rescindir tu suscripción con nosotros, ¡siempre lamentaremos verte marchar!
Pensando en el panorama general, la prioridad siempre debe ser mantener a todos los niños seguros y hacer todo lo posible para alcanzar el objetivo de que el alumno esté seguro en una masa de agua. Esperamos que estés teniendo en cuenta la seguridad de tu hijo antes de tomar esta decisión.
Dicho esto, una vez que hayas tomado tu decisión, lo único que te pedimos es que nos envíes un aviso de cancelación con 30 días de antelación por correo electrónico.
Algunos recordatorios importantes sobre nuestra política de cancelación con 30 días de antelación:
- Seguirás estando inscrito durante 30 días completos después de que recibamos tu aviso. Los 30 días se prolongan hasta el mes siguiente si avisas a mitad de mes.
- Por ejemplo: Si cancelas el día 10 del mes, seguirás estando inscrito hasta el día 10 del mes siguiente. Si no quieres que te cobren a final de mes, debes avisarnos como muy tarde el día 1 de ese mes. Cualquier aviso posterior seguirá generando cargos prorrateados a final de mes.
- Ten en cuenta también que la única forma en que aceptamos un aviso con menos de 30 días de antelación es con un justificante médico.
- No aceptamos cancelaciones verbalmente (en persona) ni por mensaje de texto; la única forma aceptada de cancelación es por correo electrónico.
- Puedes programar tus clases de recuperación restantes solo cuando estés inscrito en una clase programada. Tendrás que asegurarte de programar tu clase de recuperación antes de tu último día de clase (es decir, durante el período de hasta 30 días desde tu notificación de cancelación); las clases perdidas no son reembolsables; las clases de recuperación no tienen valor monetario ni pueden sustituirse por clases programadas.
- Pero lo más importante: si planeas dejar el programa antes de que tu hijo esté seguro en el agua, te instamos a que encuentres otra escuela de natación tan pronto como puedas para asegurarte de que tu hijo adquiera las habilidades de supervivencia necesarias. Nuestro mayor temor es escuchar sobre un ahogamiento que involucre a uno de nuestros antiguos estudiantes a quienes no pudimos hacer que estuvieran seguros en el agua. Entenderás que no está en nuestra naturaleza rendirnos con nadie fácilmente: ¡estamos comprometidos con la seguridad de nuestros niños!
