Nuestra política de cancelación
Disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestra política de cancelación de 30 días, que le permite cancelar en cualquier momento con un preaviso de 30 días por correo electrónico.
¿Listo para cancelar?
Si deseas cancelar tus clases, lo único que tienes que hacer es enviarnos un aviso de cancelación con 30 días de antelación por correo electrónico.
Puede que tengas muchas razones para decidir cancelar tus clases con nosotros y entendemos de verdad que tengas que tomar esta difícil decisión, en caso de que tengas que rescindir tu suscripción con nosotros, ¡siempre lamentaremos verte marchar!
Nuestra filosofía sobre la seguridad infantil
Con el objetivo de tener una visión global, la prioridad siempre debe ser mantener a cada niño seguro y hacer todo lo posible para alcanzar el objetivo de que el alumno esté seguro en una masa de agua. Esperamos que esté teniendo en cuenta la seguridad de su hijo antes de tomar esta decisión.
Dicho esto, una vez que haya tomado su decisión, todo lo que le pedimos es que nos notifique la cancelación con 30 días de antelación por correo electrónico.
Algunos recordatorios importantes sobre nuestra política de cancelación de 30 días
- Siempre permanecerá inscrito durante los 30 días completos posteriores a la recepción de su notificación. Los 30 días se trasladan al mes siguiente si avisa a mitad de mes.
- Por ejemplo: Si cancelas el día 10 del mes, seguirás estando inscrito hasta el día 10 del mes siguiente. Si no quieres que te cobren a final de mes, debes avisarnos como muy tarde el día 1 de ese mes. Cualquier aviso posterior seguirá generando cargos prorrateados a final de mes.
- Tenga en cuenta también que la única forma en que aceptamos un preaviso inferior a 30 días es con un certificado médico.
- No aceptamos cancelaciones verbalmente (en persona) ni por mensaje de texto; la única forma de cancelación aceptada es por correo electrónico.
- Puede programar sus clases de recuperación restantes solo cuando esté inscrito en una clase programada. Deberá asegurarse de programar su clase de recuperación antes de su último día de clase (es decir, durante el período de hasta 30 días a partir de su notificación de cancelación); las clases perdidas no son reembolsables; las clases de recuperación no tienen valor monetario ni pueden sustituirse por las clases programadas.
- Pero lo más importante: si planeas dejar el programa antes de que tu hijo esté seguro en el agua, te instamos a que encuentres otra escuela de natación tan pronto como puedas para asegurarte de que tu hijo adquiera las habilidades de supervivencia necesarias. Nuestro mayor temor es escuchar sobre un ahogamiento que involucre a uno de nuestros antiguos estudiantes a quienes no pudimos hacer que estuvieran seguros en el agua. Entenderás que no está en nuestra naturaleza rendirnos con nadie fácilmente: ¡estamos comprometidos con la seguridad de nuestros niños!